编辑导读：产品经理在不同阶段需要掌握各种方法，回顾在不断的产品成长过程中，积累的年盘能力经验以及方法论是产品经理成长的关键。本文作者基于自己的点那工作经验和思考总结，对帮助自己突破职业瓶颈的助突方法和技巧进行了梳理说明，供大家一同参考学习。破职

前阵子做了一次分享，业瓶认真回顾了做产品、回顾运营5年的产品成长历程，颇有感触，年盘能力在这里也跟大家聊聊。点那

笔者是助突材料专业，本应该到工地上做一名骄傲的破职搬砖人。不过我改写了剧本，业瓶毕业后一股脑冲进996的回顾互联网，从小厂到BAT，从运营到产品外加数据分析，不断适应、突破，最后形成自己的方法论。

在各种身份切换的过程中，我逐步发现：不管做什么，有些关键的能力真的是    一通百通！   所以本次来说说，    5年来那些助我突破瓶颈的能力，   希望对你有点帮助。

  本文章适用这几类朋友：  

文章很长，建议收藏起来慢慢看，如果想节省时间，可以直接根据目录有针对性选读。

首先，我们来看下目录

  一、产品篇  

阶段1：初出茅庐

1、文档能力：写好第一份需求文档

阶段2：渐入佳境

2、竞调能力：会思考，才懂“抄袭”

3、闭环能力：具象、抽象、演绎

阶段3：独当一面

4、需求管理能力：一条公式，悟到产品管理精髓

5、项目管理能力：管项目，管资源

  二、运营篇  

阶段1：烦杂无章

1、造工具能力：做个工具人，告别杂乱

阶段2：略有心得

2、场景经营能力：场景中找机会，事半功倍

3、策略能力：有策略地出招，不会迷失方向

阶段3：运筹帷幄

4、数据能力：用数据串联，实现经营透传

5、监控力：监控了如指掌，遇事不再慌

  三、数据篇  

阶段1：小试牛刀

1、耐力：数据分析长跑，先从培养小习惯开始

阶段2：进阶修炼

场景分析能力：从小场景开始，不断打磨进阶

（每个阶段，修炼对应能力可以帮助我们突破瓶颈。哪部分能力欠缺，可以直接到对应章节查看具体的知识点/方法，帮助你在了解的同时快速掌握）

开始正文前，为避免大家理解有偏差，在这里作下解释：分为产品篇、运营篇、数据篇三个模块，是为了让文章的结构更清晰，方便大家阅读；

但实际上，这12个能力是通用的，不管什么角色、岗位，掌握了都能让自己有新的突破。

先给大家展示下，12个关键能力的技能地图。成长的每个阶段，我都挑出一两个对我帮助较大的能力。产品和运营分3个阶段5个能力，数据分2个阶段2个能力。

产品人的成长过程，是对极致用户体验与商业价值不断博弈、割舍，再到无限逼近完美平衡的过程，没有绝对的终点。

在这里我将成长阶段分为：    初出茅庐、渐入佳境、独当一面   ，是对职场前5年的划分，适用于初中级阶段的产品经理。

  阶段特点：   刚入坑产品，这时候的心情往往是兴奋又紧张的。兴奋是因为想到能够将把想法付诸实践，做出改变大家体验、提高生活质量，甚至可能改变世界的产品；

这时候，你面临的第一个问题来了：不知道从哪里开始着手，怎么施展自己的十八般武艺，担心干不好。

这个时候，我的建议是：专注提升写需求文档能力。

  （1）文档能力：写好第一份需求文档  

  入选理由：  

1）走上产品路，从第一份需求文档开始，文档能力是首要技能；

2）需求文档的质，决定了沟通的量，优秀的文档，可以减少大量不必要的沟通；

3）从文档中，学会如何换位思考，老板、设计、研发、测试，他们的关注点是啥？重点突出啥；

  提升建议：面临问题：文档质量差普遍问题  

1）搞不清楚问题的本质：缺乏有效的需求调研方法

2）找不到合适的解决办法：目标不清晰、无明确的优先级

3）需求场景缺失：对业务、用户、系统的不了解

4）文档可读性差：没有区分阅读人群和信息呈现形式差。

  解决办法：写好需求文档的系统化思考  

1）写需求前：

拥有正确的需求调研思路，避免眉毛胡子一把抓。如下是我平时开展调研用的模版，也是自己多年来点滴的总结，感兴趣的同学可以找我要ppt的模版。

2）写需求时

  ①   规避场景缺失问题：

业务场景层：同一个用户在不同的场景下面，有时间维度、地域维度、登录状态维度等；不同用户群体在同一个场景，在从会员等级、客群区分、任务状态上；

系统场景层：主要考虑如下方面

②注意信息表达形式

整体思路：在信息内容传递上，视频＞图片＞文字。

指导脑图如下：

文章传送门：《     方法论：写好一份产品需求的系统化思考模型    》

  阶段特点：   这个阶段已经做了不少需求了，对于产品研发流程比较熟悉，跟设计、开发、测试等同事关系也不错。但慢慢发现，自己好像成为功能型产品、写文档的工具人。大部分的需求来源于老板、运营的，主观能动性不足。

不知不觉中，    第二瓶颈悄然而至：产品的思考深度不足。  

这个时候，我建议重点提升两个能力：    竞调能力、闭环能力  

  （2）竞调能力：会思考，才懂“抄袭”  

  入选理由：  

1）持续关注竞品及大量互联网产品，能快速提升产品感

2）竞品调研能解决需求来源单一，产品创作无灵感问题

3）在白热化竞争中，打出差异化，源自对竞争对手的足够了解

  提升建议：  

1、    面临问题：   竞品分析常见的5类问题

1）分析目的不明确：① 开篇就写体验环境 ② 分析内容跳跃，缺乏主线

2）竞品分析阅读的受众不明确，无法执行落地

3）追求大而全，内容堆砌，缺乏深度分析

4）缺乏流程体验，还原度低

5）数据严谨性经不起推敲

2、    解决办法：   怎么做好竞品分析

竞品分析的目的不是为了实现像素级的抄袭、快速交作业，更重要的是在竞品的过程中，像用户一样捕捉到竞品令人愉悦的体验，感受对方产品经理在做每一个决策、每一次迭代的纠结与坚定。

1）好的竞品分析应该具备3个特质

① 具有明确的目标；② 清楚地知道阅读对象；③ 清楚自家产品所处的阶段

2）竞品分析思路：

① 了解产品阶段，明确分析目的和使用对象

② 找准核心竞品：从渠道、竞品分类、竞品数据上了解

③ 竞品分析纬度：产品定位、数据、产品策略/运营策略、收获启示

部分脑图截取如下，完整脑图可以找我。

文章传送门：《     看了50+竞品分析，我总结出5个常见问题和1套方法论    》

  （3）闭环能力：具象、抽象、演绎  

  入选理由：  

1）具有独立思考能力的产品，不会被轻易左右，才有可能持续输出

2）闭环能力，能让你的思考更有深度，专业水平纵深发展

3）持续闭环的效果，就像滚雪球一样，实现倍增

  什么是闭环能力？  

遇到问题，解决问题，分析效果，升级解决方案，彻底解决问题，这是我认为的闭环能力。在这个过程中，我将它概况为三个词：具象、抽象、演绎。

  提升建议：  

1、    面临问题：产品日常面临的问题太多  

1）作为产品经理，时刻都会面临很多问题，经常顾此失彼

2）同样都问题，这次解决了，下次换一个面孔出现，又不知道怎么解决

2、    解决办法：闭环能力，泰然处之  

当一个问题摆在你的面前，你是立即行动，还是说等一等？相信很多谨慎的人都会选择后者。那具体该怎么一步步剖析问题呢？如下即为闭环思考三步策略：

  第一步、具象还原  

问题常常错综复杂，第一步我们的目标是：要问出一个好问题。这里我们先做三个还原：主体还原、场景还原、目标还原。

通过上面的还原，可以得出一个准确问题的表达式：（画像定语）我，在（xxx）场景下，希望解决（xxx）问题，以便能够实现xxx目标。

  第二步、抽象求真  

当你精准描述一个问题之后，需要搞清楚问题的本质，这时候就需要对问题进行抽象化。在抽象化问题的过程中，分两步：1是对问题的题干进行抽象，2是找到一条本质化的公式。

  第三步、具象演绎  

完成了上面两步之后，第三步需要做的是将问题具象演绎，形成一套可落地的具体执行方案。

  阶段特点：   迈过了前面两个阶段后，你会逐步发现，做产品经理有些感觉了，获得了同事和领导的认可，然后把更多活交给你，毕竟能者多劳嘛。

可是好景不长，需求太多写不完，项目太多跟进不及时，一时间累觉不爱。瓶颈又又来了：单线程到多线程，单兵作战到团队作战，角色转变开始力不从心。

这时候，我建议重点打磨两个能力：    需求管理能力、项目管理能力  

  （4）需求管理能力：一条公式，悟到产品管理精髓  

  入选理由：  

1）需求管理能告诉我们，如何抓大放小，做更有价值的需求

2）需求管理帮助我们，在遇到冲突、矛盾时候，做出更合理的决策

  面临问题：  

1）工作繁琐，每天很忙，却不清楚到底为何而忙

2）经常过于关注局部需求价值，缺乏宏观思考

3）太多需求，什么都想做，阶段目标不清晰

  解决办法：以公式管理产品的认知体系  

公式管理，即以公式为经营指导的产品迭代管理方法，比如：电商的公式

1）找到好的公式：认清产品类型，定出好的指标

A 产品类型：不同的产品类型，产品的关键指标有所区别

B 定出好的指标：明确业务目标，最高目标基本是为了挣钱的，是通过广告挣钱、通过会员服务挣钱，还是通过电商交易挣钱？这要搞清楚。

然后，找出好的关键指标。好的关键指标有什么特征呢？推荐你看看《精益数据分析》

2）怎么做公式管理

A 明确公式组成部分优先级

举个例子，比如搜索，建立人和信息的连接。要提前想清楚人，为什么来？首先应该是建立更丰富的信息，即爬取网页，然后再是建立更加准确的排序算法和搜索体验。

B 拆解能力

明确优先级之后，就要从公式的组成部分，不断拆解，细化成每一个目标及行动事项，以及行动事项也是有优先级的。附上一张roadmap框架表。

文章传送门：《一条公式，让你掌握3位10年+大牛的产品管理精髓》

  （5）项目管理能力：管项目，管资源  

  入选理由：  

1）产品的本职是创造产品价值，更上一层，是资源操盘手，而项目经理就是这样的角色

2）多需求、多项目同时推进的时候，项目管理能力，能帮你驾轻就熟

  面临问题：  

1）项目太多，应接不暇，疲于奔命

2）项目组成员士气低落，项目进度受阻

3）没有提前揭露风险，导致后期返工严重，影响交付时间

  解决办法：   项目常见问题及对策

  项目上的事  

  1）项目的范围遇到变化怎么办？  

项目在执行过程中，计划并非一成不变，有时候受外面竞争市场的变化影响，有时候受到内部资源的限制，都可能需调整计划。范围变化并不可怕，但需要项目经理及时快速做好如下评估应对。

根据以上评估结果，需要对干系人汇报（汇报）、主要影响方（沟通）、整个团队（同步），达成新共识之后，调整新的项目推进计划。

  项目中的人  

2）项目推进中，团队士气低落怎么办？

团队士气低落的原因可能有很多，比如：对项目失去信心、付出的努力没有得到反馈、项目没有突破等等。这个问题较为复杂，需要根据具体场景分析。

  项目里的物  

  3）如何识别项目风险及对策  

无论什么项目都会受范围、成本、时间，当这三者两两冲突时，都会产生项目风险，这时候需要项目经理敏锐地识别出来，并快速找到对策。

发现风险后，评估影响面、业务价值，及时调整项目计划规避风险

  课间休息：   大家也可以想想下，目前自己做产品处于哪个阶段了？哪部分能力是需要提高的？又或者哪些能力你觉得需要上榜，欢迎找我探讨！

从运营小白到运营大佬，每一步都需要付出很多都汗水和泪水。前期的默默无闻，到后期到厚积薄发，运营人承担的辛苦和委屈，可能比产品更多。

在这里我将成长阶段分为：    烦杂无章、颇有心得、运筹帷幄   ，也是对职场前5年的划分，适用于初中级阶段的运营经理。

  阶段特点：   运营小白，在最开始会做比较杂的活，比如写文案、管理资源位、回复用户的问题，每个事情都需要很花时间，但是做了之后也没多大的成就感，工作价值很难衡量。这个时候容易会产生自我怀疑，觉得工作没有意思。

在这个阶段，我的建议是：    制造效率工具，提升效率  

  （1）造工具能力：做个工具人，告别杂乱  

  什么是运营工具？  

我把那些可以提升我们日常运营工作效率的工具，称作为运营工具。比如资源排期表、文案库、用户问答sop等

  入选理由：  

1）通过运营效率工具，提升日常工作的效率

2）当我们从烦杂的运营工作解放出来后，可以思考更多有价值的事情

  解决办法：  

1）枚举当前所有运营涉及到的工作场景，并看人力占用情况

2）分析日常运营工作，那些工作是重复/机械性的工作。比如写文案、回答用户问题、资源排期等

3）整理通用的工作效率工具，以社群运营为例，社群运营标准的问答SOP。完成知识库的模块搭建，可以快速应对社群的各种问题。从用户纬度，不同人会存在什么问题，应该怎么处理？从活动纬度，规则是啥？推广话术是啥？再到日常内容纬度等等。

提前构思，不断丰富知识库，才能应对自如。

上一个阶段，是不断造效率工具的过程，每个运营工作模块，都能够提炼几个效率工具。当你从烦杂中抽身出来，你开始深入思考：    如何获得更多的用户，如何提高业绩数据？   这是第二个大挑战。

这个阶段，我建议重点打磨两个能力：    场景化经营能力、策略能力  

  （2）场景经营能力：场景中找机会，事半功倍  

  入选理由：  

1）增量的时代已经过去，存量时代来临，以往粗犷的经营模式难以为继，精细化、精益化经营成为主旋律

2）关注用户体验，注重场景化营销，能帮助你的运营脱颖而出，快速占据用户心智

  面临问题：  

1）没有场景化经营的意识，也不知道具体增益效果有多少？

2）精细化经营毫无头绪，无从下手

  解决办法：  

基本大部分的场景化经营都遵循下图的思考路径：人群+营销触点+营销策略

1）营销人群：目标受众是谁，用户画像如何

2）营销触点：目标人群的高频场景：包含生活中的高频场景和在平台上的行为轨迹。两者结合，寻找最佳营销触点。

3）营销策略：在合适的场景下面，找到适合用户的内容：是产品，还是服务，亦或者是活动，达到四两拨千斤的效果。

（示例图：金融白领人群的营销场景分析）

  （3）策略能力：有策略地出招，不会迷失方向  

  入选理由：  

1）善于找场景，再结合擅长定策略，这样的运营效果才会炸

2）有策略思维的运营，他能够知道哪些动作有价值？哪些动作是在做无用功

3）用策略尝试，实现小步快跑、小成本试错，最终倍增的运营效果

  面临问题：  

1）花了很多时间，也不知道运营的动作到底是否有效？

2）想冲业绩，但不知道哪里可以重点改善

3）运营能力不知道在哪些方面还可以进一步提升

  解决办法：  

加强策略制定的能力，如推送的策略、活动补贴策略。制定策略，实际上是一种实验测试的思维

1）明确实验前提条件：本次制定策略的背景、目的、测试周期等等

2）执行时注意控制变量：严格控制变量，比如推送测试：单次测试，只选择一个纬度去测试，其他条件保持一致

3）自证有功：及时分析策略，有效的策略应该给予认可，无效的策略，得总结反思，再次推敲策略制定的方向是否正确。

最后把有用的策略固化下来，成为团队的宝贵财富。

  阶段特点：   有了前面两个阶段的积累，做运营也算是有点上道了。但在一些决策上的思考，总是感觉跟领导慢了半拍。这个阶段，又遇到了新的瓶颈：    如何宏观思考整快业务？及时做出决策应对变化？  

这个阶段，我建议重点打磨两个能力：    数据能力、监控力  

  （4）数据能力：用数据串联，实现经营透传  

  入选理由：  

只用一个理由。    在绝大部分情况下：不懂数据的运营，不是好运营。   数据对运营人来说，真的是非常非常重要。

  面临问题：  

1）不注重数据，不理解数据背后含义

2）本末倒置：先把基础运营工作做完，再分析数据。结果是，往往没时间分析。

3）做决策全靠感觉拍，没有数据依据

  解决方案：  

  用数据串联，实现每一个经营动作规范、准确  

从明确KPI开始，逐层的拆解：

1）围绕目标，渠道流量指标、用户留存指标、流失用户挽回指标，怎么定义、完成的目标是啥？

2）落地具体动作：投放策略，户均成本该是多少？重点投放哪些渠道？活动策略：新老户的玩法差异，奖励差异又是如何？

每一个指标、每一个行动，都有KPI指标呼应。

  （5）监控力：监控了如指掌，遇事不再慌  

  入选理由：  

1）及时的监控，可以了解业务的变化，熟悉业务规律

2）行动策略及时跟上，不滞后市场、不滞后竞争对手

  面临问题：  

1）基本每次都是老板先发现了问题

2）老板问到数据下跌原因，一问三不知

3）半天找不到原因，也不知道如何解决

  解决方案：像医生一样，学会望闻问切  

  如何修炼“望闻问切”的问题诊断能力？  

1）望：持续观察关键业务指标

这个模块有三点：敏感的数据意识、关键数据指标的观察、异常数据的预警

2）闻：时刻关注市场

关注下市场动态，竞争对手的行动，以及时不时作下深入的竞品调研

3）问：关注业务动作

系统的能力去监控它，将业务所有的活动都纳入监控

4）切：找出异常的主要原因

异常很多时候，它是综合的影响结果。仅从结果数据，无法看出真实的问题。因此我们需要，一步一步解析它。思路为：先看一级指标，再看二级指标。

文章传送门：《     昨天数据为何跌了30%？4个技巧轻松应对老板发问    》

  课间休息：   大家也可以想想下，目前自己做运营处于哪个阶段了？哪部分能力是需要提高的？又或者哪些能力你觉得需要上榜，欢迎找我探讨！

数据部分是基石，不管产品、运营都是需要具备的，因为也开始了数据分析的初探之路，在这里也作几点分享。

这个阶段，基本是相信大家多少还是了解点数据的，但看数据、分析数据，并不是日常工作的重点，所以当领导问到业务数据时候，还是有点蒙。

这个阶段，我的建议是：锻炼耐力，培养看数据习惯。

  （1）耐力：数据分析长跑，先从培养小习惯开始  

  入选理由：  

如标题所说，数据分析是一场长跑，终点很遥远，要想获得胜利，耐力、持久力是很重要的。

  解决方案：培养小习惯，享受意识红利  

1）利用好10分钟早餐时间，将关注的业务数据浏览一遍；

2）核心数据手抄本：将高频用到的、非常关键的数据牢记于心，手工抄写，加深印象；

3）活动数据备忘库：将活动的效果填入提前创建好的备忘库，用于时常查阅，提供思路；

4）专题分析结论摘抄：将公司的数据分析师做的分析报告，摘抄关键结论，供随时查阅；

5）简单数据处理，尽量少用计算器，锻炼自己的心算能力；

  （2）场景分析能力：从小场景开始，不断打磨进阶  

  入选理由：  

1）在打大boss之前，先打点小怪（小场景），积累经验

2）数据分析的业务场景很多，基于实战场景的分析，更能落地

  解决方案：  

划分场景、明确分析目的、确定分析思路、找到合适的分析方法、快速得出分析结论。

文章传送门：《     都说产品要懂数据分析，到底要懂到什么程度？    》

当然，数据分析的阶段并非只有两个，还有很长的路要走，希望能跟各位一起相互学习、相互成长！

  课间休息：   大家也可以想想下，目前自己数据能力处于哪个阶段了？哪部分能力是需要提高的？又或者哪些能力你觉得需要上榜，欢迎找我探讨！

  最后感性再说两句。  

5年可以很短，1、2、3，一只手数完；5年也可以很长，那些你加过的班、那些离你而去的黑发、那些结了又离婚了的故事，告诉你：哎呀，毕业好多年啦～

在迎风向阳的日子，用细碎的青春，换来中年拒绝油腻的自己。每一天，我都在路上。

是的！瓶颈就是用来突破的。我可以，你也可以！

共勉～

  《方法论：写好一份产品需求的系统化思考模型》  

《     看了50+竞品分析，我总结出5个常见问题和1套方法论    》

《一条公式，让你掌握3位10年+大牛的产品管理精髓》

《     昨天数据为何跌了30%？4个技巧轻松应对老板发问    》

《     都说产品要懂数据分析，到底要懂到什么程度？    》

行走的大雄，微信公众号：大雄背起行囊，人人都是产品经理专栏作家。金融产品经理，有多款千万级产品设计运营经验，喜欢健身、跑步，专注输出实战方法。

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